FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 50 € profitierst du von kostenlosem Versand innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands.

Für Bestellungen unter 50 € belaufen sich die Versandkosten für:

Niederlande

3,95 € für ein Briefkastenpaket und 6,95 € für ein normales Paket. 

Belgien 

8,95 € für ein Briefkastenpaket und 10,95 € für ein normales Paket. 

Deutschland 

7,95 € für ein Briefkastenpaket und 9,95 € für ein normales Paket. 

Track & Trace

Alle Bestellungen werden mit Track & Trace versandt, sodass du genau weißt, wann dein Paket zugestellt wird.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Bestellungen aus den Niederlanden und Belgien werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert. Bestellungen aus Deutschland werden in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen geliefert.

Im Gegensatz zu vielen (ausländischen) Webshops versenden wir unsere Bestellungen aus den Niederlanden. Dadurch profitierst du von einer schnellen Lieferung, klarer Kommunikation und einem zuverlässigen Service. Außerdem musst du dir keine Sorgen über unerwartete Einfuhrzölle, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder zusätzliche Gebühren für Sendungen von außerhalb der EU machen.

Die genannte Lieferzeit ist ein Richtwert. In Stoßzeiten, an Feiertagen oder aufgrund von Umständen beim Versanddienstleister kann die Lieferung länger dauern. Wenn wir damit rechnen, dass deine Bestellung deutlich später geliefert wird, informieren wir dich darüber.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn der gewählte Versanddienstleister Track & Trace unterstützt, erhältst du darin auch die Sendungsverfolgungsdaten.

Wie lautet die Rückgaberichtlinie?

Bei Mardexo ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte das Produkt wider Erwarten doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder gibt es ein anderes Problem? Dann können Sie es innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. 

Klicken Sie hier für die vollständige Rückerstattungsrichtlinie und Anweisungen

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Bei Mardexo bezahlen Sie einfach und sicher mit der Zahlungsmethode Ihrer Wahl. Je nach Land und Gerät stehen Ihnen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:

iDEAL / Wero

Bezahlen Sie sicher und direkt über die vertraute Online-Zahlumgebung Ihrer eigenen Bank.

Kreditkarte

Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Ihre Zahlung wird sicher über eine gesicherte Zahlumgebung verarbeitet.

PayPal

Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto.

Klarna

Mit Klarna können Sie, sofern verfügbar, die Zahlung auf Rechnung wählen. Die Prüfung und Abwicklung dieser Zahlungsmethode wird vollständig von Klarna übernommen. Bei der Beantragung führt Klarna eine eigene Prüfung durch. Wird Ihre Anfrage nicht genehmigt, können Sie selbstverständlich eine andere Zahlungsmethode wählen. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung auf Rechnung eine Zahlungsmethode und kein Kredit ist. Bezahlen Sie Ihre Rechnung pünktlich, um zusätzliche Kosten von Klarna zu vermeiden.

Banküberweisung

Wenn diese Zahlungsmethode beim Bezahlen verfügbar ist, können Sie den Bestellbetrag manuell überweisen. Geben Sie dabei bitte immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung schnell bearbeiten können. Ihre Bestellung wird versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist. 

Bancontact

Mit Bancontact bezahlen Sie einfach und sicher direkt über die Online-Zahlumgebung Ihrer eigenen Bank. Wählen Sie beim Bezahlen Bancontact und folgen Sie den Schritten, um Ihre Zahlung abzuschließen. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen ist.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie normalerweise sofort eine Bestätigung per E-Mail. Haben Sie diese nicht erhalten? Überprüfen Sie dann zuerst Ihren Ordner für unerwünschte E-Mails (Spam).

Können Sie die E-Mail dort auch nicht finden? Nehmen Sie dann gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Haben Sie ein Mardexo-Konto? Dann können Sie sich auch anmelden, um Ihre Bestellung und den aktuellen Status einzusehen.